Política de cancelación

Política de Cancelación de Suscripciones Club Genu

En Genu Nutracéuticos S.A.S. BIC, garantizamos el control total sobre tu tratamiento. Al suscribirte a nuestro Club Genu, aceptas los siguientes términos de cancelación:

1. Sin cláusulas de permanencia: Puedes pausar, reprogramar o cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin cargos ocultos ni penalizaciones.

2. Cómo cancelar: Puedes gestionar tu suscripción directamente desde el portal de cliente ingresando a tu cuenta en nuestra tienda, o enviando una solicitud formal a admin@genucolombia.com.

3. Plazos de notificación: Para evitar la generación automática de tu próximo pedido y su respectivo enlace de pago, te solicitamos realizar la cancelación o modificación al menos 24 horas antes de la fecha programada para tu próxima entrega.

4. Pedidos en tránsito: Si un pedido recurrente ya fue procesado y despachado antes de recibir tu solicitud de cancelación, este se regirá bajo nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos estándar.